en
ru
Если вы такой же технарь, как и я, то вы тоже любите функционал. «Вот сейчас выпущу новую версию с очень важной фичей Х и тогда продажи попрут…» - думаете вы и тратите недели и месяцы на реализацию новой возможности в вашем проекте. После релиза продаж больше не становится, и вы садитесь писать новую фичу…
Вместе с тем, есть гораздо более простые способы увеличить продажи вашего продукта. 20 минут, потраченные с умом, могут повысить конверсию вашего сайта на десятки процентов. Главное знать, на что обращать внимание.
Что это за способы? В этой статье мы с коллегой собрали 10 примеров таковых. Читайте и используйте их на своем сайте.
Скорость загрузки сайта - это один из базовых критериев в SEO, и она не должна превышать 5 секунд. Поисковики любят быстрые сайты и пользователи любят быстрые сайты. В истинности этого на своем опыте убедилась компания Mozilla. Обнаружив, что скорость загрузки их целевой страницы для скачки Firefox значительно медленнее, чем у Chrome или Opera, они решили поработать над данной проблемой и в итоге улучшили показатель скорости на 2,2 секунды. Такой пустяковый выигрыш во времени, тем не менее, дал повышение конверсии на 15,4% ‑ в абсолютных цифрах это +10,28 миллионов загрузок в год.
Совет: Протестируйте скорость загрузки вашей целевой страницы и страниц 3-5 конкурентов, с секундомером. Если увидите, что ваша страница загружается медленнее – работайте над оптимизацией скорости загрузки.
 |
| Кадр видео, показывающий что на 3,8 секунде сайты браужеров-конкурентов уже отображались, а сайт Mozilla демонстрировал белый экран |
Видео замера: https://www.youtube.com/watch?v=143_TvvnIZI
Очень важно чтобы контент соответствовал тому, что предлагает сайт, и цеплял посетителя, отвечал его потребностям и желаниям.
К примеру, проект ForexTrading.com решил изменить несколько базовых элементов и протестировать, как это отразится на конверсии. Они изменили описание того, почему стоит использовать именно их продукт, дали более полное описание и добавили конкретный посыл. Подобрали вместо безликой девушки поддерживающую картинку, показывающую как будет выглядеть их софт на различных устройствах. Итог – увеличение конверсии на 99,4%, и уменьшение стоимости конверсии на 48,4%.
Совет: Попробуйте написать несколько продающих текстов, и посмотреть какой из них будет лучше восприниматься посетителями. Подберите несколько иллюстраций, которые бы наиболее точно отображали суть вашего продукта и протестируйте их. Только не используйте стандартные фотостоки – фотографии из таких источников уже всем приелись, так как встречаются на каждом втором сайте, иногда даже разных тематик, и будут оказывать скорее отталкивающий эффект.
Проект AssessmentDay, решил провести А/В тестирование своей landing page, и проверить как удаление разных блоков контента повлияет на конверсию. В ходе тестирования выяснилось, что отдельно удаление блока «F.A.Q.» приводит к повышению продаж на 62%, а удаление блока «Скриншотов» - на 56%. В тоже время удаление обоих блоков контента привело к уменьшению конверсии на 3%.
Совет: Проверьте наличие каких блоков влияет положительно на конверсию именно вашего сайта. Может нужно добавить раздел с часто задаваемыми вопросами? А может стоит убрать видео-вступление? Главное не переборщить – в некоторых случаях контента может быть слишком много, а в некоторых наоборот слишком мало.
 |
 |
| Исходный вариант | Вариант без блока F.A.Q. (конверсия +62%) |
 |
 |
| Вариант без блока скриншотов (конверсия +56%) | Вариант без обоих блоков (конверсия -3%) |
Проект WikiJob, о котором мы упоминали выше, решили проверить, как добавление блока отзывов на страницу повлияет на пользователей. Результаты превзошли их ожидания – конверсия выросла на 34%. И при этом они использовали простейший вариант отзывов – текстовые.
Совет: Прямо с сегодняшнего дня начните собирать отзывы ваших пользователей (я, например, для этих целей завел отдельный блокнот в Evernote и кидаю туда все отзывы, которые где-либо встречаю в интернете). Просите их написать о своих впечатлениях, записывайте видео и аудио с ними. Размещайте отзывы у себя на сайте и тестируйте, какой именно вариант подачи отзыва и какие из отзывов лучше всего работают у вас. А может быть, это будут не текстовые и не видео отзывы, а комментарии из социальных сетей?
 |
 |
| Без отзывов | С отзывами (+34% к конверсии) |
Читая ваш сайт у посетителя возникают вопросы. Если вы быстро ответите на них, это может поднять вам продажи. Проект Intuit, предоставил возможность пользователям задать вопрос консультанту прямо с сайта. В результате увеличил конверсию своего сайта на 211%. Intuit добавил на свои страницы он-лайн чат и изучил его влияние на разных типах страниц своего сайта. Вот какие результаты получились:
Совет: Попробуйте добавить на свой сайт систему он-лайн чата. Таких решений есть много, например www.jivosite.ru/, http://webim.ru, http://krible.ru/, http://livetex.ru/ и другие. Пообщайтесь с вашими посетителями, выясните их проблемы и попробуйте продать больше.
|
| Добавление он-лайн чата на страничку выбора версии программы увеличило конверсию на 211% |
Как ни странно это звучит, но уменьшение цены за счет предоставления скидки, может помочь увеличить, помимо конверсии, еще и количество денег, которое вам приносят посетители. Например, хостинг провайдер MEEBOX предоставив скидку на свои услуги при оплате на 2 года вперед, добился увеличения показателей сразу по нескольким параметрам:
Совет: Придумайте способ, как можно вашего клиента убедить заплатить больше. Может ему можно продать сразу 2 лицензии или более продолжительную лицензию? Возможно, он готов платить за премиум поддержку или за удлиненную гарантию возврата денег? Тестируйте разные варианты, чтобы определить, что именно позволит лучше конвертировать посетителей в покупателей именно в вашем случае.
 |
 |
| Без скидки | Со скидкой (+51,85% к конверсии) |
Компании DrExplain, благодаря размещению виджета социальных сетей, удалось повысить конверсию в скачки на +67% - +376% в зависимости от языка странички. При чем, лучшие показатели были у страницы, ориентированной на Испанию, а худшие у страницы ориентированной на Францию.
Совет: Потратьте какой-то бюджет на то, чтобы привлечь посетителей на вашу страничку в социальной сети. Только не ботов, а настоящих пользователей! Например, если вы производитель программного обеспечения, проведите Facebook Promo от BitsDuJour. А после этого добавьте социальный виджет на свои странички и замерьте эффект. Также протестируйте на какую социальную сеть лучше реагируют ваши посетители. Для кого-то будет полезным Facebook, для кого-то VK или Twitter, а для кого-то все сети одновременно.
 |
 |
| Без виджета | С виджетом (+67% - +376% к конверсии в зависимости от языка странички) |
«Скачать» или «Купить» - какую кнопку сделать главной? А может оставить обе рядом? Компания DrExplain, убедилась на собственном опыте, что страница с одной лишь кнопкой «Скачать» приносит на 26% больше конверсии, чем та же страница, на которой еще и присутствует кнопка «Купить».
Совет: Если у вас есть trial-версия вашего продукта, оставьте на целевой странице только кнопку «Скачать» и замерьте эффект.Как вариант, сделайте выбор между покупкой и скачиванием менее явным – загрузку можно оформить в виде кнопки, а покупку – в виде ссылки.
 |
 |
| С двумя кнопками | С одной кнопкой (+26% скачек) |
Кстати, достоверность этого совета также подтвердилась в АБ-тесте и для моего shareware-сайта.
Разработчики игры Sims 3 смогли увеличить количество регистраций на 126%, переоформив страницу, на которой посетителю предлагалось зарегистрироваться в игре. Они просто убрали со страницы лишнюю информацию, которая не несет ценности для новых пользователей.
Совет: Попросите человека, который не знает о вашем продукте и не был у вас на сайте, зайти на него и рассказывать о своих впечатлениях вслух. Вы удивитесь насколько по-разному вы и новичок воспринимаете ваш сайт. Упрощайте!
 |
 |
| Что было | Что стало (+126% регистраций) |
Казалось бы – всего лишь заменить иконку в рекламе. Что это может дать? А хостинг-провайдер Hawk Host протестировал 4 варианта иконки и выяснил, что заменив иконку на другую, они получают в 2-3 раза больше траффика, чем обычно.
Совет: Если вы используете иконку в качестве поддерживающего изображения,закажите у профессионала сразу несколько вариантов. А затем тестируйте какая работает лучше. Разница может быть в разы.
 |
 |
| Обычная иконка | Иконка-победитель (+200-300% трафика) |
Как видите, иногда небольшие изменения в сайте могут давать значительный рост конверсии. Выдвигайте свои гипотезы, а затем тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте. И да прибует с вами высокая конверсия! :)
Буду рад, если вы напишете нам о результатах своих экспериментов. Самые интересные кейсы мы опубликуем на нашем сайте со ссылкой на вас.
--
Роман Рудник, руководитель дизайн-студии IconDesignLAB.com
P.S.
Кстати, всем шароварщикам рекомендую просмотреть выступление Дениса из DrExplain на ISDEF 2013. Стоящая информация для размышления, не даром этот доклад получил наибольшую оценку по отзывам участников ISDEF 2013.
Читайте также
